As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxas municipais não incluídas.
Não existem menus especiais, mas estamos dispostos a satisfazer, na medida do possível, as necessidades dos nossos clientes. Desta forma, para algum prato especial (vegetarianos, sem glúten etc.) por favor informe previamente a receção.
Pode estacionar na garagem do hotel, mediante taxa adicional de 10€/dia.
Não. Indo ao encontro aos desejos expressos por grande número de hóspedes ao longo dos anos, decidimos limitar a estada no hotel PortoBay Santa Maria a pessoas com um mínimo de 16 anos de idade, estando em vigor desde Novembro de 2011. Esta decisão foi-nos possível pelo facto dos hotéis do grupo PortoBay na Madeira funcionarem em complementaridade. De modo a que não falte opção de escolha, o resort Vila Porto Mare proporciona serviços e facilidades especificamente destinados aos mais jovens.
O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Pode oferecer desde serviços de Spa, jantares, flores, chocolates, champagne, etc… Contacte a receção através de portosantamaria@portobay.pt ou +351 291 206 700
Para clientes exteriores ao hotel PortoBay Santa Maria, o SPA apenas disponibiliza o serviço de massagem. Informações e reservas: portosantamaria@portobay.pt ou +351 291 206 700.
O hotel PortoBay Santa Maria possui alguns quartos sem carpete. Se desejar reservar um dos quartos com esta característica, mencione no ato da reserva. Sujeito a disponibilidade.
Não, mas a receção sabe indicar onde pode realizar esta transação.
Sim, incluindo para pessoas que não estão hospedadas.
Sim, o Captain's Bar tem música ao vivo semanalmente.
Sim, se estiverem disponíveis na data de chegada até à data de saída.
Se estiver hospedado no PortoBay Santa Maria poderá usufruir dos restaurantes e SPA dos outros hotéis PortoBay. Porém, não poderá usar as facilidades desses outros hotéis PortoBay (piscinas, áreas comuns, etc).
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
